Pravila refundacije
Zadnje ažuriranje: 13. travnja 2026.
Ovaj prijevod služi samo za informaciju. Mjerodavna je engleska verzija.
Kod trgovine Lampiero, ovisno o situaciji, mogu se primijeniti dva različita puta povrata:
- Vaše zakonsko pravo na odustanak od 14 dana prema pravilima EU-a o zaštiti potrošača
- Naših zasebnih 30 noći za isprobavanje kod kuće za lampu Lampiero
1. Zakonsko pravo na odustanak
Ako ste potrošač u EU-u ili EGP-u, od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od dana isporuke, bez navođenja razloga.
Da biste ostvarili to pravo, pošaljite e-poruku na jean@lampiero.com prije isteka roka od 14 dana, s jasnom izjavom da želite odustati od kupnje.
Nakon slanja obavijesti o odustanku morate vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon te obavijesti.
Adresa za povrat:
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
France
U okviru zakonskog prava na odustanak robu smijete rukovati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, značajki i funkcioniranja. Ako se roba vrati nakon rukovanja koje nadilazi taj standard, možemo primijeniti odbitak zbog umanjene vrijednosti ondje gdje je to dopušteno zakonom.
Osim ako je proizvod neispravan, oštećen, pogrešan ili ne odgovara opisu, izravni trošak povratne dostave snosi kupac.
2. 30 noći za isprobavanje kod kuće za lampe Lampiero
Uz vaša zakonska prava, Lampiero nudi 30 noći za isprobavanje kod kuće za crvenu noćnu lampu Lampiero.
Lampu možete koristiti do 30 noći od datuma isporuke. Ako nakon korištenja u skladu s namjenom niste zadovoljni, pošaljite e-poruku na jean@lampiero.com u roku od 30 dana od isporuke i dogovorit ćemo vaš povrat.
Za povrate u okviru 30 noći za isprobavanje kod kuće:
- Lampa se može vratiti i nakon korištenja
- Mora se vratiti u razumnom stanju, s USB-C kabelom i priloženim priborom
- Potreban je dokaz o kupnji
- Kupac snosi trošak povratne dostave, osim ako je proizvod neispravan, oštećen, pogrešan ili ne odgovara opisu
Proizvodi poslani natrag bez prethodnog odobrenja povrata neće biti prihvaćeni.
Božićni darovi: svaka narudžba napravljena od 4. studenoga do 24. prosinca 2026. može se vratiti do 31. siječnja 2027., pod istim uvjetima kao 30 noći za isprobavanje kod kuće.
3. Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi
Molimo pregledajte svoju narudžbu kad stigne. Ako je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešan, bez odgode pošaljite e-poruku na jean@lampiero.com s brojem narudžbe i, ako je moguće, fotografijama problema.
4. Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Poklon kartice, personalizirani proizvodi i svaki proizvod namjerno oštećen nakon isporuke ne mogu se vratiti.
5. Rok povrata novca
Kod zakonskog prava na odustanak povrat novca izdaje se u roku od 14 dana od dana kad smo obaviješteni o odustanku, no povrat možemo odgoditi dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da je poslana natrag, ovisno o tome što nastupi prvo.
Za odobrene povrate u okviru 30 noći za isprobavanje kod kuće ili za neispravne, oštećene ili pogrešne proizvode povrat novca izdaje se na izvorni način plaćanja nakon što povrat bude zaprimljen i pregledan.
6. Obrazac za odustanak
Za: Lampiero, jean@lampiero.com
Ovime obavještavam da odustajem od svog ugovora o kupoprodaji sljedećih proizvoda:
Broj narudžbe:
Naručeno dana:
Zaprimljeno dana:
Ime kupca:
Adresa kupca:
Datum:
7. Pitanja
Za bilo koje pitanje o povratu robe ili novca obratite se na:
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40