Refusionspolitik
Senest opdateret: 13. april 2026
Denne oversættelse er kun til orientering. Den engelske version er gældende.
Hos Lampiero kan to forskellige returveje gælde, afhængigt af situationen:
- Din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage efter EU's forbrugerregler
- Vores særskilte søvngaranti på 30 nætter for Lampiero-lampen
1. Lovbestemt fortrydelsesret
Hvis du er forbruger i EU eller EØS, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage fra leveringsdagen uden at angive nogen grund.
For at udøve denne ret skal du sende en e-mail til jean@lampiero.com, før fristen på 14 dage udløber, med en klar erklæring om, at du ønsker at fortryde købet.
Efter at du har sendt din fortrydelsesmeddelelse, skal du returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter denne meddelelse.
Returadresse:
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
Frankrig
Under den lovbestemte fortrydelsesret må du kun håndtere varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Hvis varerne returneres med håndtering ud over dette niveau, kan vi foretage et fradrag for værdiforringelse, hvor loven tillader det.
Medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet, betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen.
2. Søvngaranti på 30 nætter for Lampiero-lamper
Ud over dine lovbestemte rettigheder tilbyder Lampiero en søvngaranti på 30 nætter for Lampieros røde natlampe.
Du kan bruge lampen i op til 30 nætter fra leveringsdatoen. Hvis du efter at have brugt den efter hensigten ikke er tilfreds, skal du sende en e-mail til jean@lampiero.com inden for 30 dage efter levering, så arrangerer vi din returnering.
For returneringer under søvngarantien på 30 nætter:
- Lampen behøver ikke at være ubrugt
- Den skal returneres i rimelig stand, med sit USB-C-kabel og medfølgende tilbehør
- Købsbevis er påkrævet
- Kunden betaler selv returforsendelsen, medmindre produktet er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet
Varer, der sendes tilbage uden forudgående godkendelse af returneringen, accepteres ikke.
Julegaver: alle ordrer afgivet fra 4. november til 24. december 2026 kan returneres indtil 31. januar 2027 på samme vilkår som søvngarantien på 30 nætter.
3. Beskadigede, defekte eller forkerte varer
Tjek din ordre, når den ankommer. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, skal du uden ophold sende en e-mail til jean@lampiero.com med dit ordrenummer og, hvis det er muligt, billeder af problemet.
4. Varer, der ikke kan returneres
Gavekort, personliggjorte varer og enhver vare, der er bevidst beskadiget efter levering, kan ikke returneres.
5. Tidspunkt for refusion
Ved den lovbestemte fortrydelsesret udbetales refusioner inden for 14 dage fra den dag, vi bliver informeret om fortrydelsen, men vi kan udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer eller bevis for, at de er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.
Ved godkendte returneringer under søvngarantien på 30 nætter eller for defekte, beskadigede eller forkerte varer udbetales refusioner til den oprindelige betalingsmetode, når returneringen er modtaget og kontrolleret.
6. Standardformular for fortrydelse
Til: Lampiero, jean@lampiero.com
Hermed giver jeg meddelelse om, at jeg fortryder min købsaftale for følgende produkt(er):
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Dato:
7. Spørgsmål
Ved spørgsmål om returnering eller refusion kan du kontakte:
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40