Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 13. huhtikuuta 2026
Tämä käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Englanninkielinen versio on ratkaiseva.
Lampierossa sovellettavana voi olla kaksi erilaista palautustapaa tilanteen mukaan:
- Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeutesi EU:n kuluttajasääntöjen mukaan
- Erillinen 30 yön unikokeilumme Lampiero-valaisimelle
1. Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Jos olet kuluttaja EU:ssa tai ETA-alueella, voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituspäivästä ilmoittamatta syytä.
Käyttääksesi tätä oikeutta lähetä sähköpostia osoitteeseen jean@lampiero.com ennen 14 päivän määräajan päättymistä ja ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa ostoksen.
Peruuttamisilmoituksen lähettämisen jälkeen sinun on palautettava tavarat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa kyseisestä ilmoituksesta.
Palautusosoite:
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
France
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden nojalla saat käsitellä tavaroita vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Jos tavarat palautetaan käsiteltyinä tätä tasoa pidemmälle, voimme tehdä vähennyksen arvon alentumisen vuoksi, jos laki sen sallii.
Ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut, väärä tai poikkea kuvauksesta, palautuksen suorat toimituskustannukset kantaa asiakas.
2. 30 yön unikokeilu Lampiero-valaisimille
Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi Lampiero tarjoaa Lampiero-punaiselle yövalolle 30 yön unikokeilun.
Voit käyttää valaisinta enintään 30 yötä toimituspäivästä alkaen. Jos käytettyäsi sitä tarkoitetulla tavalla et ole tyytyväinen, lähetä sähköpostia osoitteeseen jean@lampiero.com 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin järjestämme palautuksesi.
30 yön unikokeilun mukaisiin palautuksiin pätee:
- Valaisimen ei tarvitse olla käyttämätön
- Se on palautettava kohtuullisessa kunnossa USB-C-kaapelin ja mukana tulleiden lisävarusteiden kanssa
- Ostotodistus vaaditaan
- Asiakas kantaa palautuksen toimituskustannukset, ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut, väärä tai poikkea kuvauksesta
Ilman ennakkoon annettua palautushyväksyntää takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Joululahjat: 4. marraskuuta ja 24. joulukuuta 2026 välisenä aikana tehdyt tilaukset voi palauttaa 31. tammikuuta 2027 asti samoin ehdoin kuin 30 yön unikokeilussa.
3. Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, lähetä sähköpostia osoitteeseen jean@lampiero.com viipymättä ja mainitse tilausnumerosi sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvia ongelmasta.
4. Palautuskelvottomat tuotteet
Lahjakortit, personoidut tuotteet ja kaikki toimituksen jälkeen tahallisesti vahingoitetut tuotteet eivät oikeuta palautukseen.
5. Hyvityksen ajoitus
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden osalta hyvitykset maksetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tiedon peruuttamisesta, mutta voimme lykätä hyvitystä, kunnes olemme saaneet palautetut tavarat tai todisteen niiden takaisinlähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Hyväksyttyjen 30 yön unikokeilun mukaisten palautusten sekä viallisten, vahingoittuneiden tai väärien tuotteiden osalta hyvitykset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
6. Peruuttamislomakkeen malli
Vastaanottaja: Lampiero, jean@lampiero.com
Ilmoitan täten peruuttavani myyntisopimukseni seuraavien tuotteiden osalta:
Tilausnumero:
Tilauspäivä:
Vastaanottopäivä:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Päiväys:
7. Kysymykset
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä:
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40