W czym możemy pomóc?
Odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli twojego tu nie ma, napisz do nas, a prawdziwy człowiek odpisze w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Gdzie jest moje zamówienie?
Większość zamówień dociera w 8 do 13 dni od złożenia, ze śledzeniem na całej trasie. Link do śledzenia dostajesz e-mailem, gdy tylko twoja lampka zostanie wysłana.
Śledź swoją paczkę na stronie śledzenia, podając numer zamówienia lub numer przesyłki.
W pierwszych dniach po wysyłce śledzenie może pokazywać niewiele albo nic. Nadrabia, gdy paczka trafi do lokalnego przewoźnika w twoim kraju. Jeśli przez ponad tydzień nic się nie zmienia, napisz do nas z numerem zamówienia, a sprawdzimy to z przewoźnikiem.
Jeśli przewoźnik poprosi cię o zapłatę przy dostawie, napisz do nas, zanim zapłacisz, a sprawdzimy to razem z tobą.
Moja lampka się nie włącza
Najczęściej chodzi o jedną z tych trzech rzeczy, a wszystkie trzy łatwo naprawić.
- Ładuj ją przez kilka godzin
Użyj innego kabla USB-C i innej wtyczki, jeśli masz. Ładowarka do telefonu się nadaje. Całkowicie rozładowany akumulator na początku może nie dawać światła i mimo to odżyje.
- Dotknij, nie naciskaj
Przycisk zasilania to dotykowe kółko na środku górnej części, jak ekran telefonu. Dotknij go delikatnie opuszkiem palca, nie paznokciem. Nic się nie rusza ani nie klika.
- Jeśli świeci bardzo słabo
Przesuń palec wzdłuż łuku w stronę znaku plus. Włącza się z ostatnim ustawieniem, więc mogło zostać ustawione bardzo nisko.
- Nadal nic?
Wyślij nam krótki film pokazujący, co się dzieje, gdy dotykasz jej po naładowaniu. Załatwimy to z tobą.
Napisz do nas na jean@lampiero.com, podając numer zamówienia.
Chcę ją odesłać
Każde zamówienie ma 30 nocy na wypróbowanie w domu. Noce zaczynają się w dniu doręczenia. Jeśli nie zauważysz różnicy, dostajesz pełny zwrot pieniędzy. Bez zbędnych formalności.
Napisz do nas na jean@lampiero.com, podając numer zamówienia. Odpowiadamy adresem do zwrotu i kolejnymi krokami. Zachowujesz też swoje ustawowe prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni.
Muszę zmienić adres
Napisz do nas jak najszybciej na jean@lampiero.com, podając numer zamówienia i pełny nowy adres, razem z numerem telefonu. Jeśli lampka jeszcze nie została wysłana, zmienimy adres od razu.
Inne pytania
Na jak długo wystarcza jedno ładowanie?
Około tygodnia nocy. Używaj jej przez godzinę czy dwie każdego wieczoru, a podłączysz ją do ładowania raz w tygodniu. Przy pełnej jasności rozładowuje się szybciej, więc ustaw timer, jeśli zasypiasz przy włączonej lampce. Kabel USB-C w zestawie.
Czy włącza się sama?
Nie. Nie ma czujnika ruchu, więc nigdy nie włącza się sama, gdy ktoś przewróci się na drugi bok. Włączasz ją dotykiem i świeci, dopóki jej nie wyłączysz dotykiem albo nie skończy się timer.
Jakie są ustawienia timera?
30, 60 lub 90 minut. Dotknij timera na górze, a światło samo się wyłączy po tym czasie.
Moja lampka przyszła w zwykłym pudełku. Czy tak ma być?
Tak. Wysyłamy ją w zwykłym, nieoznakowanym pudełku ochronnym. W środku jest ta sama lampka, którą widzisz na tej stronie, razem z kablem USB-C.
Jak mogę zapłacić?
Kartą, przez Apple Pay, PayPal, Klarna (zapłać później) oraz lokalnymi metodami, takimi jak Bancontact i BLIK. Opcje dostępne w twoim kraju zobaczysz przy płatności.
Czy płacę coś przy dostawie?
Dostawa jest darmowa i przy płatności nie ma żadnych dodatkowych opłat. Jeśli kurier poprosi cię kiedyś o opłatę przy odbiorze, napisz do nas, zanim zapłacisz.
Czy mogę dostać fakturę na firmę?
Tak. Napisz do nas, podając numer zamówienia i dane firmy, a wyślemy ci fakturę.
Masz jeszcze pytanie? Napisz do nas na jean@lampiero.com. W dni robocze odpowiada prawdziwy człowiek, w ciągu 24 godzin. Formularz kontaktowy
Czerwona lampka nocna Lampiero
Darmowa dostawa na cały świat. 30 nocy na wypróbowanie w domu.
Zobacz lampkę