Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 13 kwietnia 2026
To tłumaczenie ma charakter informacyjny. Wiążąca jest wersja angielska.
W Lampiero, w zależności od sytuacji, mogą mieć zastosowanie dwa różne sposoby zwrotu:
- Twoje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy na podstawie unijnych przepisów konsumenckich
- Nasza odrębna gwarancja snu 30 nocy dla lampki Lampiero
1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem w UE lub EOG, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia dostawy, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, napisz e-mail na adres jean@lampiero.com przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, z jednoznacznym oświadczeniem, że chcesz odstąpić od zakupu.
Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy musisz zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od tego oświadczenia.
Adres zwrotu:
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
France
W ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy możesz obchodzić się z towarem tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli towar zostanie zwrócony po użytkowaniu wykraczającym poza ten standard, możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości, tam gdzie pozwala na to prawo.
O ile towar nie jest wadliwy, uszkodzony, inny niż zamówiony lub niezgodny z opisem, bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
2. Gwarancja snu 30 nocy dla lampek Lampiero
Oprócz twoich ustawowych praw Lampiero oferuje gwarancję snu 30 nocy na czerwoną lampkę nocną Lampiero.
Możesz używać lampki przez maksymalnie 30 nocy od daty dostawy. Jeśli po użyciu zgodnie z przeznaczeniem lampka nie spełni twoich oczekiwań, napisz e-mail na adres jean@lampiero.com w ciągu 30 dni od dostawy, a zorganizujemy zwrot.
Zwroty w ramach gwarancji snu 30 nocy:
- Lampka nie musi być nieużywana
- Należy ją zwrócić w rozsądnym stanie, z kablem USB-C i dołączonymi akcesoriami
- Wymagany jest dowód zakupu
- Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony, inny niż zamówiony lub niezgodny z opisem
Przesyłki odesłane bez wcześniejszej zgody na zwrot nie zostaną przyjęte.
Prezenty świąteczne: każde zamówienie złożone od 4 listopada do 24 grudnia 2026 r. można zwrócić do 31 stycznia 2027 r. na tych samych warunkach co w ramach gwarancji snu 30 nocy.
3. Uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe produkty
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, napisz bez zwłoki na adres jean@lampiero.com, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcia problemu.
4. Produkty niepodlegające zwrotowi
Karty podarunkowe, produkty spersonalizowane i wszelkie produkty celowo uszkodzone po dostawie nie podlegają zwrotowi.
5. Termin zwrotu płatności
W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu, ale możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku zatwierdzonych zwrotów w ramach gwarancji snu 30 nocy oraz wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych produktów zwrot płatności następuje na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Do: Lampiero, jean@lampiero.com
Niniejszym informuję, że odstępuję od zawartej przeze mnie umowy sprzedaży następujących produktów:
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data otrzymania:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Data:
7. Pytania
W razie pytań dotyczących zwrotu lub zwrotu płatności skontaktuj się z nami:
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40