Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 28. září 2026
Tento překlad má pouze informativní charakter. Rozhodující je anglické znění.
1. Oblasti doručení
Doručujeme zákazníkům v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království, ve Švýcarsku, ve Spojených státech a v Kanadě. Úplný seznam zemí, do kterých zasíláme, se zobrazí při placení.
2. Zpracování objednávky
Objednávky se obvykle zpracovávají do 2 až 5 pracovních dnů po potvrzení platby.
Jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání, dostanete e-mail s potvrzením odeslání a informacemi o sledování zásilky.
3. Odhadované doby doručení
Standardní doručení trvá obvykle 10 až 20 pracovních dnů od odeslání, podle cílové země, provozu místních dopravců a sezónní poptávky. Stejný odhad platí pro Spojené království, Švýcarsko, Spojené státy a Kanadu. Tyto doby doručení jsou odhady a nejsou zaručené. Pracovní dny nezahrnují víkendy a státní svátky.
4. Náklady na dopravu
Standardní doprava je zdarma. Jakákoli jiná možnost dopravy a její cena se zobrazí při placení před platbou.
5. Odeslání a vyřízení
Objednávky se odesílají prostřednictvím naší sítě pro vyřizování objednávek a logistiku. Místo odeslání se může lišit podle dostupnosti zásob a cílové země.
6. Sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, dostanete e-mailem číslo pro sledování zásilky. Počkejte prosím 2 až 3 pracovní dny, než se údaje o sledování zobrazí v systému dopravce.
Pokud se sledování zásilky neaktualizovalo déle než 10 pracovních dnů, napište nám na jean@lampiero.com a zásilku projednáme s naším logistickým partnerem.
7. Clo, daně a dovozní poplatky
U objednávek doručovaných v rámci EU a EHP zákazníkům obvykle nejsou při doručení účtována žádná dodatečná cla. U objednávek doručovaných do Spojeného království, Švýcarska, Spojených států a Kanady závisejí dovozní pravidla na cílové zemi. Pokud po vás dopravce při doručení požaduje poplatek, napište nám před zaplacením na jean@lampiero.com a případ s vámi projednáme.
8. Nezdařené doručení nebo nesprávná adresa
Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a přesné doručovací adresy. Pokud je zásilka vrácena, protože uvedená adresa byla neúplná nebo nesprávná nebo protože pokusy o doručení nebyly včas převzaty, můžeme zákazníka požádat o zaplacení nových nákladů na dopravu před opětovným odesláním.
9. Kontakt
S jakýmkoli dotazem k dopravě se obraťte na jean@lampiero.com nebo +33 4 88 36 74 40.