Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις που παίρνουμε συχνότερα. Αν η δική σου δεν είναι εδώ, γράψε μας και ένας πραγματικός άνθρωπος απαντά μέσα σε 24 ώρες τις εργάσιμες ημέρες.
Πού είναι η παραγγελία μου;
Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν 8 έως 13 ημέρες αφού παραγγείλεις, με παρακολούθηση σε όλη τη διαδρομή. Παίρνεις τον σύνδεσμο παρακολούθησης με ηλεκτρονικό μήνυμα μόλις αποσταλεί το φωτιστικό σου.
Παρακολούθησε το δέμα σου στη σελίδα παρακολούθησης με τον αριθμό παραγγελίας ή τον αριθμό παρακολούθησης.
Τις πρώτες ημέρες μετά την αποστολή, η παρακολούθηση μπορεί να δείχνει λίγα ή τίποτα. Ενημερώνεται μόλις το δέμα παραδοθεί στην τοπική μεταφορική της χώρας σου. Αν δεν έχει κινηθεί τίποτα για πάνω από μία εβδομάδα, γράψε μας με τον αριθμό παραγγελίας σου και θα το ελέγξουμε με τη μεταφορική.
Αν μια μεταφορική σου ζητήσει να πληρώσεις κάποια χρέωση στην παράδοση, γράψε μας πριν πληρώσεις και θα το δούμε μαζί.
Το φωτιστικό μου δεν ανάβει
Τις περισσότερες φορές πρόκειται για ένα από αυτά τα τρία πράγματα, και τα τρία διορθώνονται γρήγορα.
- Φόρτισέ το για μερικές ώρες
Χρησιμοποίησε άλλο καλώδιο USB-C και άλλο φις, αν έχεις. Κάνει δουλειά ένας φορτιστής κινητού. Μια μπαταρία που άδειασε εντελώς μπορεί στην αρχή να μη δείξει φως και παρ’ όλα αυτά να επανέλθει.
- Άγγιξέ, μην πατάς
Το κουμπί λειτουργίας είναι ένας κύκλος αφής στη μέση της κορυφής, σαν οθόνη κινητού. Άγγιξέ το απαλά με την άκρη του δαχτύλου σου, όχι με το νύχι. Τίποτα δεν κινείται και δεν κάνει κλικ.
- Αν ανάβει πολύ αχνά
Σύρε το δάχτυλό σου κατά μήκος του τόξου προς το σύμβολο συν. Ανάβει ξανά εκεί που το άφησες, οπότε μπορεί να είχε ρυθμιστεί πολύ χαμηλά.
- Τίποτα ακόμα;
Στείλε μας ένα σύντομο βίντεο με το τι γίνεται όταν το αγγίζεις μετά τη φόρτιση. Θα το λύσουμε μαζί.
Γράψε μας στο jean@lampiero.com με τον αριθμό παραγγελίας σου.
Θέλω να το στείλω πίσω
Κάθε παραγγελία έρχεται με 30 νύχτες για να το δοκιμάσεις στο σπίτι. Οι νύχτες ξεκινούν την ημέρα που φτάνει. Αν δεν δεις διαφορά, παίρνεις πλήρη επιστροφή χρημάτων. Χωρίς ταλαιπωρία.
Γράψε μας στο jean@lampiero.com με τον αριθμό παραγγελίας σου. Σου απαντάμε με τη διεύθυνση επιστροφής και τα επόμενα βήματα. Διατηρείς επίσης το νόμιμο δικαίωμά σου να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία μέσα σε 14 ημέρες.
Πρέπει να αλλάξω τη διεύθυνσή μου
Γράψε μας όσο πιο σύντομα μπορείς στο jean@lampiero.com με τον αριθμό της παραγγελίας σου και την πλήρη νέα διεύθυνση, μαζί με ένα τηλέφωνο. Αν το φωτιστικό δεν έχει σταλεί ακόμη, θα την αλλάξουμε αμέσως.
Άλλες ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί μία φόρτιση;
Περίπου μία εβδομάδα νυχτερινής χρήσης. Αν το χρησιμοποιείς μία ή δύο ώρες κάθε βράδυ, το βάζεις στη φόρτιση μία φορά την εβδομάδα. Στην πλήρη φωτεινότητα αδειάζει πιο γρήγορα, οπότε βάλε τον χρονοδιακόπτη αν κοιμάσαι με αυτό αναμμένο. Περιλαμβάνεται καλώδιο USB-C.
Ανάβει μόνο του;
Όχι. Δεν υπάρχει αισθητήρας κίνησης, οπότε δεν ανάβει ποτέ μόνο του όταν κάποιος γυρίσει στο κρεβάτι. Το αγγίζεις για να ανάψει και μένει αναμμένο μέχρι να το αγγίξεις για να σβήσει ή να τελειώσει ο χρονοδιακόπτης.
Ποιες ρυθμίσεις χρονοδιακόπτη υπάρχουν;
30, 60 ή 90 λεπτά. Άγγιξε τον χρονοδιακόπτη στην πάνω πλευρά και το φως σβήνει μόνο του μετά από αυτόν τον χρόνο.
Το φωτιστικό μου ήρθε σε απλό κουτί. Είναι σωστό;
Ναι. Αποστέλλεται σε απλό, αμάρκαρο προστατευτικό κουτί. Μέσα βρίσκεται το ίδιο φωτιστικό που βλέπεις σε αυτόν τον ιστότοπο, με το καλώδιο USB-C.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Με κάρτα, Apple Pay, PayPal, Klarna (πληρωμή αργότερα) και τοπικές μεθόδους όπως Bancontact και BLIK. Οι επιλογές για τη χώρα σου εμφανίζονται στο ταμείο.
Πληρώνω κάτι κατά την παράδοση;
Η αποστολή είναι δωρεάν και δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις στο ταμείο. Αν ποτέ μια εταιρεία μεταφορών σου ζητήσει να πληρώσεις κάποια χρέωση κατά την παράδοση, γράψε μας πριν πληρώσεις.
Μπορώ να έχω τιμολόγιο για την εταιρεία μου;
Ναι. Γράψε μας με τον αριθμό της παραγγελίας σου και τα στοιχεία της εταιρείας σου και θα σου στείλουμε τιμολόγιο.
Έχεις ακόμη κάποια ερώτηση; Γράψε μας στο jean@lampiero.com. Ένας πραγματικός άνθρωπος απαντά μέσα σε 24 ώρες τις εργάσιμες. Φόρμα επικοινωνίας
Κόκκινο φωτιστικό νυκτός Lampiero
Δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο. 30 νύχτες για να το δοκιμάσεις στο σπίτι.
Δες το φωτιστικό