Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 13 april 2026
Deze vertaling dient ter informatie. De Engelse versie is bindend.
Bij Lampiero zijn twee verschillende retourroutes mogelijk, afhankelijk van de situatie:
- Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen volgens de Europese consumentenregels
- Onze aparte slaapgarantie van 30 nachten voor de Lampiero-lamp
1. Wettelijk herroepingsrecht
Als je consument bent in de EU of de EER, kun je je aankoop herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag van levering, zonder opgave van reden.
Om dit recht uit te oefenen, stuur je voor het einde van de termijn van 14 dagen een e-mail naar jean@lampiero.com met een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen.
Nadat je je herroepingsverklaring hebt verstuurd, moet je de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen, uiterlijk 14 dagen na die verklaring.
Retouradres:
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
France
Bij uitoefening van het wettelijk herroepingsrecht mag je de goederen alleen behandelen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Als de goederen worden teruggestuurd na een verdergaande behandeling, kunnen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.
Tenzij het artikel defect, beschadigd, onjuist of niet conform de beschrijving is, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
2. Slaapgarantie van 30 nachten voor Lampiero-lampen
Bovenop je wettelijke rechten biedt Lampiero een slaapgarantie van 30 nachten voor het rode nachtlampje van Lampiero.
Je mag de lamp tot 30 nachten gebruiken vanaf de dag van levering. Als je na gebruik zoals bedoeld niet tevreden bent, stuur je binnen 30 dagen na levering een e-mail naar jean@lampiero.com. Dan regelen we je retour.
Voor retouren onder de slaapgarantie van 30 nachten geldt:
- De lamp hoeft niet ongebruikt te zijn
- De lamp moet in redelijke staat worden teruggestuurd, met de USB-C-kabel en de meegeleverde accessoires
- Een aankoopbewijs is vereist
- De klant draagt de kosten van de retourzending, tenzij het product defect, beschadigd, onjuist of niet conform de beschrijving is
Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring van de retour worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Kerstcadeaus: elke bestelling die van 4 november tot en met 24 december 2026 wordt geplaatst, kan tot 31 januari 2027 worden geretourneerd, onder dezelfde voorwaarden als de slaapgarantie van 30 nachten.
3. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Controleer je bestelling bij aankomst. Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, stuur dan zonder uitstel een e-mail naar jean@lampiero.com met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het probleem.
4. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Cadeaubonnen, gepersonaliseerde artikelen en artikelen die na levering opzettelijk zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor retour.
5. Termijn voor terugbetaling
Bij uitoefening van het wettelijk herroepingsrecht vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte worden gebracht van de herroeping. We mogen de terugbetaling echter uitstellen tot we de teruggestuurde goederen hebben ontvangen of tot je bewijs hebt geleverd dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij goedgekeurde retouren onder de slaapgarantie van 30 nachten of bij defecte, beschadigde of onjuiste artikelen vindt de terugbetaling plaats naar de oorspronkelijke betaalmethode, zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.
6. Modelformulier voor herroeping
Aan: Lampiero, jean@lampiero.com
Hierbij geef ik kennis dat ik mijn koopovereenkomst voor het volgende product (de volgende producten) herroep:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam klant:
Adres klant:
Datum:
7. Vragen
Neem voor vragen over retouren of terugbetalingen contact op via:
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40