Miben segíthetünk?
Válaszok a leggyakoribb kérdéseinkre. Ha a tiéd nincs itt, írj nekünk, és egy valódi ember 24 órán belül válaszol munkanapokon.
Hol van a rendelésem?
A legtöbb rendelés a megrendeléstől számítva 8 és 13 nap között érkezik meg, végig nyomon követhetően. A követési linket e-mailben kapod meg, amint feladjuk a lámpádat.
Kövesd a csomagodat a követési oldalon a rendelésszámoddal vagy a követési számoddal.
A feladást követő első napokban a követés keveset mutathat, vagy semmit. Akkor frissül, amikor a csomagot átadják az országodban működő helyi futárnak. Ha egy hétnél tovább nem történt semmi, írj nekünk a rendelésszámoddal, és megnézzük a futárnál.
Ha a futár átvételkor díjat kér tőled, fizetés előtt írj nekünk, és együtt megnézzük.
A lámpám nem kapcsol be
Legtöbbször a következő három dolog egyike okozza, és mindhárom gyorsan megoldható.
- Töltsd néhány órán át
Használj másik USB-C kábelt és töltőfejet, ha van. Egy telefontöltő is megfelel. Egy teljesen lemerült akkumulátor először nem mutat fényt, és mégis magához térhet.
- Érintsd, ne nyomd
A bekapcsológomb egy érintőkör a tető közepén, mint egy telefon képernyője. Finoman érintsd meg az ujjad hegyével, ne a körmöddel. Semmi nem mozdul, és nem kattan.
- Ha nagyon halványan kapcsol be
Húzd végig az ujjadat az íven a plusz jel felé. Azon a fényerőn indul, ahol utoljára hagytad, így lehet, hogy nagyon alacsonyra volt állítva.
- Még mindig semmi?
Küldj nekünk egy rövid videót arról, mi történik, amikor töltés után megérinted. Együtt megoldjuk.
Írj nekünk a jean@lampiero.com címre a rendelésszámoddal.
Vissza szeretném küldeni
Minden rendeléssel 30 éjszakát kapsz, hogy otthon kipróbáld. Az éjszakák a megérkezés napján kezdődnek. Ha nem hoz változást az éjszakáidban, teljes visszatérítést kapsz. Gond nélkül.
Írj nekünk a jean@lampiero.com címre a rendelésszámoddal. Válaszolunk a visszaküldési címmel és a következő lépésekkel. A törvényes elállási jogod is megmarad: a rendeléstől számított 14 napon belül elállhatsz.
Meg kell változtatnom a címemet
Írj nekünk minél hamarabb a jean@lampiero.com címre a rendelésszámoddal és a teljes új címmel, telefonszámmal együtt. Ha a lámpát még nem adtuk fel, azonnal módosítjuk.
További kérdések
Meddig bírja egy töltés?
Körülbelül egy hétnyi éjszakára elég. Ha esténként egy-két órát használod, hetente egyszer kell töltened. Teljes fényerőn gyorsabban merül, ezért állítsd be az időzítőt, ha bekapcsolva alszol el. USB-C kábel mellékelve.
Magától bekapcsol?
Nem. Nincs mozgásérzékelő, ezért sosem kapcsol be magától, ha valaki megfordul. Érintéssel bekapcsolod, és addig világít, amíg ki nem kapcsolod, vagy le nem jár az időzítő.
Milyen időzítő-beállítások vannak?
30, 60 vagy 90 perc. Érintsd meg az időzítőt a tetején, és a fény ennyi idő után magától kikapcsol.
A lámpám sima dobozban érkezett. Ez így rendben van?
Igen. Sima, márkajelzés nélküli védőcsomagolásban érkezik. Benne ugyanaz a lámpa van, amelyet ezen az oldalon látsz, az USB-C kábelével.
Hogyan fizethetek?
Fizetési módok: kártya, Apple Pay, PayPal, Klarna (utólagos fizetés) és helyi módszerek, például Bancontact és BLIK. Az országodban elérhető lehetőségeket a pénztárnál látod.
Fizetek valamit átvételkor?
A szállítás ingyenes, és a pénztárnál nincsenek extra díjak. Ha a futár valaha is díjat kér tőled átvételkor, fizetés előtt írj nekünk.
Kaphatok számlát a cégemre?
Igen. Írj nekünk a rendelésszámoddal és a cégadataiddal, és küldünk számlát.
Van még kérdésed? Írj nekünk a jean@lampiero.com címre. Valódi ember válaszol 24 órán belül munkanapokon. Kapcsolatfelvételi űrlap
Lampiero vörös éjjeli lámpa
Ingyenes szállítás az egész világra. 30 éjszaka, hogy otthon kipróbáld.
Nézd meg a lámpát