Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13 avril 2026
Cette traduction est fournie à titre informatif. La version anglaise fait foi.
Chez Lampiero, deux procédures de retour différentes peuvent s'appliquer selon la situation :
- Votre droit légal de rétractation de 14 jours prévu par les règles européennes de protection des consommateurs
- Notre garantie sommeil de 30 nuits, distincte, pour la lampe Lampiero
1. Droit légal de rétractation
Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou l'EEE, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à jean@lampiero.com avant l'expiration du délai de 14 jours, contenant une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter de l'achat.
Après l'envoi de votre notification de rétractation, vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après cette notification.
Adresse de retour :
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
France
Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous ne pouvez manipuler les biens que dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Si les biens sont retournés après des manipulations allant au-delà de cette limite, nous pouvons appliquer une déduction au titre de la dépréciation, lorsque la loi le permet.
Sauf si l'article est défectueux, endommagé, erroné ou non conforme à sa description, le coût direct du renvoi est à la charge du client.
2. Garantie sommeil de 30 nuits pour les lampes Lampiero
En plus de vos droits légaux, Lampiero offre une garantie sommeil de 30 nuits pour la veilleuse rouge Lampiero.
Vous pouvez utiliser la lampe jusqu'à 30 nuits à compter de la date de livraison. Si, après l'avoir utilisée conformément à sa destination, la lampe ne vous satisfait pas, envoyez un e-mail à jean@lampiero.com dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons votre retour.
Pour les retours au titre de la garantie sommeil de 30 nuits :
- Il n'est pas nécessaire que la lampe soit inutilisée
- Elle doit être retournée en état raisonnable, avec son câble USB-C et les accessoires inclus
- Une preuve d'achat est requise
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé, erroné ou non conforme à sa description
Les articles renvoyés sans accord de retour préalable ne seront pas acceptés.
Cadeaux de Noël : toute commande passée du 4 novembre au 24 décembre 2026 peut être retournée jusqu’au 31 janvier 2027, aux mêmes conditions que la garantie sommeil de 30 nuits.
3. Articles endommagés, défectueux ou erronés
Veuillez examiner votre commande à sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou erroné, envoyez sans délai un e-mail à jean@lampiero.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème.
4. Articles non retournables
Les cartes cadeaux, les articles personnalisés et tout article endommagé intentionnellement après la livraison ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
5. Délai de remboursement
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la rétractation, mais nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Pour les retours acceptés au titre de la garantie sommeil de 30 nuits ou pour les articles défectueux, endommagés ou erronés, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine une fois le retour reçu et inspecté.
6. Formulaire type de rétractation
À l'attention de : Lampiero, jean@lampiero.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
7. Questions
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez :
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40