Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Cette traduction est fournie à titre informatif. La version anglaise fait foi.
1. Zones de livraison
Nous livrons les clients situés dans l'Union européenne et l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada. La liste complète des pays vers lesquels nous expédions est indiquée lors de la validation de la commande.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Une fois votre commande préparée pour l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
3. Délais de livraison estimés
Le délai de livraison standard est généralement de 10 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon le pays de destination, les opérations des transporteurs locaux et la demande saisonnière. La même estimation s'applique au Royaume-Uni, à la Suisse, aux États-Unis et au Canada. Ces délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.
4. Frais de livraison
La livraison standard est offerte. Toute autre option de livraison et son prix sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.
5. Expédition et préparation des commandes
Les commandes sont expédiées par l'intermédiaire de notre réseau de préparation des commandes et de logistique. Le lieu d'expédition peut varier en fonction de la disponibilité des stocks et du pays de destination.
6. Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrés pour que les données de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 10 jours ouvrés, contactez-nous à jean@lampiero.com et nous examinerons l'envoi avec notre partenaire logistique.
7. Douanes, taxes et frais d'importation
Pour les commandes livrées dans l'UE et l'EEE, aucun droit de douane supplémentaire n'est normalement facturé aux clients à la livraison. Pour les commandes livrées au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada, les règles d'importation dépendent du pays de destination. Si un transporteur vous demande de payer des frais à la livraison, contactez-nous à jean@lampiero.com avant de payer et nous examinerons la situation avec vous.
8. Échec de livraison ou adresse incorrecte
Il appartient aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si un colis nous est retourné parce que l'adresse fournie était incomplète ou incorrecte, ou parce que le colis n'a pas été retiré à temps après les tentatives de livraison, nous pouvons demander au client de payer les nouveaux frais d'expédition avant toute réexpédition.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, contactez jean@lampiero.com ou le +33 4 88 36 74 40.