Politica de rambursare
Ultima actualizare: 13 aprilie 2026
Această traducere are scop informativ. Versiunea în limba engleză prevalează.
La Lampiero se pot aplica două căi de returnare diferite, în funcție de situație:
- Dreptul tău legal de retragere de 14 zile, conform normelor UE privind consumatorii
- Garanția noastră separată de 30 de nopți pentru lampa Lampiero
1. Dreptul legal de retragere
Dacă ești consumator în UE sau în SEE, te poți retrage din achiziție în termen de 14 zile de la data livrării, fără să dai vreun motiv.
Ca să îți exerciți acest drept, trimite un e-mail la jean@lampiero.com înainte de expirarea perioadei de 14 zile, cu o declarație clară că dorești să te retragi din achiziție.
După ce trimiți notificarea de retragere, trebuie să returnezi bunurile fără întârzieri nejustificate și cel târziu la 14 zile după acea notificare.
Adresa de returnare:
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
France
În cadrul dreptului legal de retragere, poți manipula bunurile doar în măsura necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Dacă bunurile sunt returnate după o manipulare care depășește acest standard, putem aplica o reducere pentru diminuarea valorii, acolo unde legea permite.
Cu excepția cazului în care articolul este defect, deteriorat, greșit sau diferit de descriere, costul direct al transportului la returnare este suportat de client.
2. Garanția de 30 de nopți pentru lămpile Lampiero
Pe lângă drepturile tale prevăzute de lege, Lampiero oferă o garanție de 30 de nopți pentru lampa de veghe roșie Lampiero.
Poți folosi lampa până la 30 de nopți de la data livrării. Dacă, după ce ai folosit-o conform destinației, nu te-a convins, trimite un e-mail la jean@lampiero.com în termen de 30 de zile de la livrare și organizăm returnarea.
Pentru returnările în cadrul garanției de 30 de nopți:
- Lampa nu trebuie să fie nefolosită
- Trebuie returnată într-o stare rezonabilă, cu cablul USB-C și accesoriile incluse
- Este necesară dovada achiziției
- Clientul suportă costul transportului la returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat, greșit sau diferit de descriere
Articolele trimise înapoi fără o aprobare prealabilă a returnării nu vor fi acceptate.
Cadouri de Crăciun: orice comandă plasată între 4 noiembrie și 24 decembrie 2026 poate fi returnată până la 31 ianuarie 2027, în aceleași condiții ca garanția de 30 de nopți.
3. Articole deteriorate, defecte sau greșite
Verifică comanda când ajunge. Dacă articolul este defect, deteriorat sau greșit, scrie-ne fără întârziere la jean@lampiero.com, cu numărul comenzii și, dacă se poate, cu fotografii ale problemei.
4. Articole care nu pot fi returnate
Cardurile cadou, articolele personalizate și orice articol deteriorat intenționat după livrare nu pot fi returnate.
5. Termenul de rambursare
În cazul dreptului legal de retragere, rambursările se fac în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre retragere, dar putem amâna rambursarea până când primim bunurile returnate sau dovada că au fost trimise înapoi, oricare dintre cele două survine prima.
Pentru returnările aprobate în cadrul garanției de 30 de nopți sau pentru articolele defecte, deteriorate sau greșite, rambursările se fac în metoda de plată inițială, după ce returnarea a fost primită și verificată.
6. Formular tip de retragere
Către: Lampiero, jean@lampiero.com
Prin prezenta notific că mă retrag din contractul meu de vânzare pentru următorul produs (următoarele produse):
Numărul comenzii:
Data comenzii:
Data primirii:
Numele clientului:
Adresa clientului:
Data:
7. Întrebări
Pentru orice întrebare despre returnări sau rambursări, contactează:
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40