Politica de expediere

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Această traducere are scop informativ. Versiunea în limba engleză prevalează.

1. Zone de livrare

Livrăm clienților din Uniunea Europeană și din Spațiul Economic European, din Regatul Unit, Elveția, Statele Unite și Canada. Lista completă a țărilor în care livrăm apare la finalizarea comenzii.

2. Procesarea comenzii

Comenzile se procesează, de regulă, în 2 până la 5 zile lucrătoare după confirmarea plății.

Odată ce comanda ta a fost pregătită pentru expediere, primești prin e-mail o confirmare a expedierii, cu informațiile de urmărire.

3. Timpi estimați de livrare

Livrarea standard durează, de regulă, între 10 și 20 de zile lucrătoare de la expediere, în funcție de țara de destinație, de activitatea curierului local și de cererea sezonieră. Aceeași estimare se aplică pentru Regatul Unit, Elveția, Statele Unite și Canada. Acești timpi de livrare sunt estimări și nu sunt garantați. Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.

4. Costuri de transport

Livrarea standard este gratuită. Orice altă opțiune de livrare și prețul ei apar la finalizarea comenzii, înainte de plată.

5. Expediere și procesare logistică

Comenzile sunt expediate prin rețeaua noastră de logistică. Locul de expediere poate varia în funcție de stocul disponibil și de țara de destinație.

6. Urmărire

După ce comanda a fost expediată, primești prin e-mail un număr de urmărire. Lasă 2 până la 3 zile lucrătoare până când datele de urmărire apar în sistemul curierului.

Dacă urmărirea nu s-a actualizat de mai bine de 10 zile lucrătoare, scrie-ne la jean@lampiero.com și verificăm expedierea împreună cu partenerul nostru de logistică.

7. Taxe vamale, impozite și taxe de import

Pentru comenzile livrate în UE și în SEE, clienților nu li se percep, în mod normal, taxe vamale suplimentare la livrare. Pentru comenzile livrate în Regatul Unit, Elveția, Statele Unite și Canada, regulile de import depind de țara de destinație. Dacă un curier îți cere să plătești o taxă la livrare, scrie-ne la jean@lampiero.com înainte să plătești și analizăm cazul împreună.

8. Livrare nereușită sau adresă incorectă

Clienții răspund de furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte. Dacă un colet se întoarce pentru că adresa furnizată a fost incompletă sau incorectă, sau pentru că încercările de livrare nu au fost ridicate la timp, putem cere clientului să plătească noul cost de transport înainte de reexpediere.

9. Contact

Pentru orice întrebare despre livrare, scrie-ne la jean@lampiero.com sau sună la +33 4 88 36 74 40.