Pravidlá poskytovania refundácií
Posledná aktualizácia: 13. apríla 2026
Tento preklad slúži len na informáciu. Rozhodujúce je anglické znenie.
Vo firme Lampiero môžu v závislosti od situácie platiť dva rôzne spôsoby vrátenia:
- Vaše zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy podľa pravidiel EÚ na ochranu spotrebiteľa
- Naša samostatná garancia spánku 30 nocí pre lampu Lampiero
1. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľom v EÚ alebo EHP, môžete od nákupu odstúpiť do 14 dní odo dňa doručenia, bez uvedenia dôvodu.
Ak chcete toto právo uplatniť, pošlite e-mail na jean@lampiero.com pred uplynutím 14-dňovej lehoty s jasným vyhlásením, že chcete od nákupu odstúpiť.
Po odoslaní oznámenia o odstúpení musíte tovar vrátiť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od tohto oznámenia.
Adresa na vrátenie:
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
France
Pri uplatnení zákonného práva na odstúpenie môžete s tovarom manipulovať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak sa tovar vráti po manipulácii nad tento štandard, môžeme uplatniť zrážku za zníženie hodnoty, ak to zákon dovoľuje.
Ak položka nie je chybná, poškodená, nesprávna alebo nezodpovedá popisu, priame náklady na vrátenie zásielky znáša zákazník.
2. Garancia spánku 30 nocí pre lampy Lampiero
Okrem vašich zákonných práv ponúka Lampiero garanciu spánku 30 nocí pre červené nočné svetlo Lampiero.
Lampu môžete používať až 30 nocí odo dňa doručenia. Ak po použití podľa určenia nie ste spokojní, napíšte e-mail na jean@lampiero.com do 30 dní od doručenia a vrátenie zabezpečíme.
Pri vrátení v rámci garancie spánku 30 nocí:
- Lampa môže byť použitá
- Musí sa vrátiť v primeranom stave, s káblom USB-C a priloženým príslušenstvom
- Vyžaduje sa doklad o kúpe
- Zákazník znáša náklady na vrátenie zásielky, pokiaľ nie je produkt chybný, poškodený, nesprávny alebo nezodpovedá popisu
Zásielky odoslané späť bez predchádzajúceho schválenia vrátenia nebudú prijaté.
Vianočné darčeky: každú objednávku zadanú od 4. novembra do 24. decembra 2026 je možné vrátiť do 31. januára 2027 za rovnakých podmienok ako pri garancii spánku 30 nocí.
3. Poškodené, chybné alebo nesprávne položky
Po doručení si objednávku, prosím, skontrolujte. Ak je položka chybná, poškodená alebo nesprávna, bezodkladne napíšte e-mail na jean@lampiero.com s číslom objednávky a, ak je to možné, s fotografiami problému.
4. Položky, ktoré sa nedajú vrátiť
Darčekové karty, personalizované položky a akákoľvek položka úmyselne poškodená po doručení sa nedajú vrátiť.
5. Načasovanie vrátenia peňazí
Pri zákonnom práve na odstúpenie od zmluvy sa peniaze vracajú do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o odstúpení, ale môžeme vrátenie odložiť, kým nedostaneme vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Pri schválených vráteniach v rámci garancie spánku 30 nocí alebo pri chybných, poškodených či nesprávnych položkách sa peniaze vracajú na pôvodný spôsob platby po prijatí a skontrolovaní vrátenej zásielky.
6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Komu: Lampiero, jean@lampiero.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tieto produkty:
Číslo objednávky:
Objednané dňa:
Prijaté dňa:
Meno zákazníka:
Adresa zákazníka:
Dátum:
7. Otázky
V prípade akejkoľvek otázky k vráteniu alebo vráteniu peňazí kontaktujte:
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40