Come possiamo aiutarti?
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se la tua non c'è, scrivici e una persona vera ti risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Dov'è il mio ordine?
La maggior parte degli ordini arriva tra 8 e 13 giorni dopo l'ordine, tracciata fino alla fine. Ricevi il link di tracciamento via email appena la tua lampada parte.
Segui il tuo pacco sulla pagina di tracciamento con il numero d'ordine o il numero di tracciamento.
Nei primi giorni dopo la spedizione, il tracciamento può mostrare poco o niente. Si aggiorna quando il pacco passa al corriere locale del tuo paese. Se non si muove nulla da più di una settimana, scrivici con il numero d'ordine e lo verifichiamo con il corriere.
Se un corriere ti chiede di pagare qualcosa alla consegna, scrivici prima di pagare e lo guardiamo insieme.
La mia lampada non si accende
Quasi sempre è una di queste tre cose, e tutte e tre si risolvono in fretta.
- Ricaricala per qualche ora
Usa un altro cavo USB-C e un'altra presa, se ne hai. Va bene un caricatore del telefono. Una batteria completamente scarica può non mostrare luce all'inizio e riprendersi comunque.
- Tocca, non premere
Il pulsante di accensione è un cerchio touch al centro della parte superiore, come uno schermo di telefono. Toccalo piano con la punta del dito, non con l'unghia. Non si muove niente e non fa clic.
- Se si accende molto debole
Fai scorrere il dito lungo l'arco verso il segno più. Si riaccende dove l'avevi lasciata, quindi potrebbe essere stata impostata molto bassa.
- Niente da fare?
Mandaci un breve video di cosa succede quando la tocchi dopo la ricarica. Risolviamo la cosa insieme.
Scrivici a jean@lampiero.com con il numero d'ordine.
Voglio rispedirla
Ogni ordine include 30 notti per provarla a casa. Le notti iniziano il giorno in cui arriva. Se non cambia le tue notti, ti rimborsiamo tutto. Senza complicazioni.
Scrivici a jean@lampiero.com con il numero d'ordine. Ti rispondiamo con l'indirizzo per il reso e i passaggi successivi. Mantieni inoltre il tuo diritto legale di recesso dall'ordine entro 14 giorni.
Devo cambiare l'indirizzo
Scrivici il prima possibile a jean@lampiero.com con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo completo, compreso un numero di telefono. Se la lampada non è ancora stata spedita, lo cambiamo subito.
Altre domande
Quanto dura una carica?
Circa una settimana di notti. Usala per un'ora o due ogni sera e la ricarichi una volta a settimana. A luminosità piena si scarica più in fretta, quindi imposta il timer se ti addormenti con la luce accesa. Cavo USB-C incluso.
Si accende da sola?
No. Non c'è un sensore di movimento, quindi non si accende mai da sola quando qualcuno si gira nel letto. La accendi con un tocco e resta accesa finché non la spegni con un tocco o finisce il timer.
Quali impostazioni ha il timer?
30, 60 o 90 minuti. Tocca il timer sulla parte superiore e la luce si spegne da sola dopo quel tempo.
La mia lampada è arrivata in una scatola anonima. È normale?
Sì. Viene spedita in una scatola protettiva anonima, senza marchio. Dentro c'è la stessa lampada che vedi su questo sito, con il suo cavo USB-C.
Come posso pagare?
Con carta, Apple Pay, PayPal, Klarna (paga più tardi) e metodi locali come Bancontact e BLIK. Le opzioni per il tuo Paese compaiono al momento del pagamento.
Devo pagare qualcosa alla consegna?
La spedizione è gratuita e al momento del pagamento non ci sono costi extra. Se un corriere ti chiede di pagare un importo alla consegna, scrivici prima di pagare.
Posso avere una fattura per la mia azienda?
Sì. Scrivici con il numero d'ordine e i dati della tua azienda e ti mandiamo una fattura.
Hai ancora una domanda? Scrivici a jean@lampiero.com. Una persona vera ti risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi. Modulo di contatto
Luce notturna rossa Lampiero
Spedizione gratuita in tutto il mondo. 30 notti per provarla a casa.
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