Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026
Questa traduzione è fornita a titolo informativo. Fa fede la versione inglese.
Da Lampiero possono applicarsi due diverse modalità di reso, a seconda della situazione:
- Il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni previsto dalle norme UE sui consumatori
- La nostra garanzia separata di 30 notti di sonno per la lampada Lampiero
1. Diritto di recesso legale
Se sei un consumatore nell'UE o nello SEE, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal giorno della consegna, senza dover indicare alcun motivo.
Per esercitare questo diritto, scrivi a jean@lampiero.com prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, con una dichiarazione chiara della tua volontà di recedere dall'acquisto.
Dopo aver inviato la comunicazione di recesso, devi restituire la merce senza indebito ritardo ed entro 14 giorni al più tardi da tale comunicazione.
Indirizzo di reso:
Lampiero
Rue Saint Vincent de Paul 19
75010 Paris
France
Nell'ambito del diritto di recesso legale, puoi manipolare la merce solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se la merce viene restituita dopo una manipolazione che va oltre tale misura, possiamo applicare una detrazione per la diminuzione di valore, ove consentito dalla legge.
Salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, il costo diretto della spedizione di reso è a carico del cliente.
2. Garanzia di 30 notti di sonno per le lampade Lampiero
Oltre ai tuoi diritti previsti dalla legge, Lampiero offre una garanzia di 30 notti di sonno per la luce notturna rossa Lampiero.
Puoi usare la lampada per un massimo di 30 notti dalla data di consegna. Se, dopo averla usata come previsto, non ti convince, scrivi a jean@lampiero.com entro 30 giorni dalla consegna e organizzeremo il tuo reso.
Per i resi nell'ambito della garanzia di 30 notti di sonno:
- La lampada non deve essere necessariamente inutilizzata
- Deve essere restituita in condizioni ragionevoli, con il cavo USB-C e gli accessori inclusi
- È richiesta una prova d'acquisto
- Il cliente sostiene il costo della spedizione di reso, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione
Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione al reso non saranno accettati.
Regali di Natale: ogni ordine effettuato dal 4 novembre al 24 dicembre 2026 può essere restituito fino al 31 gennaio 2027, alle stesse condizioni della garanzia di 30 notti di sonno.
3. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine quando arriva. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, scrivi senza ritardo a jean@lampiero.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando foto del problema.
4. Articoli non restituibili
Le carte regalo, gli articoli personalizzati e qualsiasi articolo danneggiato intenzionalmente dopo la consegna non possono essere restituiti.
5. Tempi di rimborso
Per il diritto di recesso legale, i rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, ma possiamo rinviare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per i resi approvati nell'ambito della garanzia di 30 notti di sonno o per gli articoli difettosi, danneggiati o errati, i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale una volta che il reso è stato ricevuto e controllato.
6. Modulo di recesso tipo
A: Lampiero, jean@lampiero.com
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti:
Numero d'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Data:
7. Domande
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, contatta:
jean@lampiero.com
+33 4 88 36 74 40